女子带猫坐网约车被拒载 却还要为取消的订单买单

发布日期:2019-06-01 10:53   来源:未知   阅读:

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  带着持危救主的闪耀光芒,野兽加盟了英超霸主曼联,正式开启了自己的豪门之旅。

  经警方审讯,嫌疑人潘某交代称,5月2日21时左右,他在某快车平台接到钟某后,将车辆开至偏僻路段,持刀逼迫钟某交出身上财物,之后将钟某杀害。目前警方已经找到钟某的尸体。

  从北京出发去往衡阳的龙女士出行带着自己的宠物猫,在长沙下飞机后,她在飞猪平台上租了一台 首汽约车 公司的车去往衡阳,订单一口价为538 元。

  从北京出发去往衡阳的龙女士出行带着自己的宠物猫,在长沙下飞机后,她在飞猪平台上租了一台 首汽约车 公司的车去往衡阳,订单一口价为538 元。

  出发前一天,她告知租车司机,第二天车上会有一直宠物。或许是由于沟通原因,司机听成了 宠物箱,看到 实景 后选择拒载。

  然而,取消了订单后的龙女士却得知,自己的退款申请居然被拒绝了。这让她百思不得其解:在没有单方面爽约,又没有享受到服务的情况下,为什么连退款也不行?

  12 月16 日,龙女士在飞猪平台上租了从长沙黄花机场开往衡阳的车。第二天上午,飞机降落后,却被司机拒载了,因为与她同行的还有一只宠物猫。

  12 月20 日,龙女士告诉潇湘晨报记者,www.354077.com。受理租车服务的是首汽约车。16 日当晚,自己在电话内跟司机说到了第二天会带一只宠物的事。 司机在这通电话里表示没问题。 这笔订单的金额为538 元,由乘客预先支付。

  12 月17 日10 时许,龙女士乘坐的航班在滑行状态时给司机发了一条短信,告知预计11 点左右出机场。11 时许,司机胡师傅用首汽平台电话联系龙女士,告知龙女士乘车地点(私家车道2 号标柱与3 号标柱之间),龙女士立即抵达,等了大约5 分钟,见到预约车辆。在放行李的过程中,司机突然问龙女士身上背的背包(宠物专用包)里是什么,正准备开车门上车的龙女士回答, 宠物(一只猫)。

  司机当即表示,公司规定不能搭载携带有宠物的乘客,并表示电话沟通时可能 没听清楚。在原地沟通了一会儿未果后,龙女士最终作罢。11 点14 分,选择退款。

  之后,龙女士一直没有收到自己的退款信息。17 日下午4 时许,龙女士接到了电话,此订单不予退款。 首汽方认为是我迟到和单方面毁约。

  提到了两人16 日的电话沟通,胡师傅表示顾客跟他描述了第二天所要带的行李。 她说自己会带个宠物箱,还问了我后备箱有多大。 胡师傅称,他理解的意思是龙女士只会带宠物箱,便答应了下来。 谁能想到会从飞机上带个宠物下来啊!

  胡师傅称,乘客携带宠物会有不少 不确定因素,所以自己有权拒绝提供服务。 这个也是公司的规定。 并表示如果当时在电话里得知宠物箱里有宠物,自己是会当场拒绝的。直到第二天看到宠物猫后,他才意识到 可能是电话里没听清。

  说到取消订单的事,胡师傅称首汽约车司机端的APP 没有取消订单的功能,只能乘客先取消。 根据航班信息,飞机落地后司机有60 分钟的等待乘客时间。而对于龙女士 迟到 一事,胡师傅称见到她的时候,自己在机场等了 四五十分钟。

  而乘客退款申请被拒一事,胡师傅推测可能是由于龙女士的订单是 一口价的,所有费用(过路、过桥等)都包含在其中,跟别的订单不一样。 具体情况则需要向平台方咨询。

  记者随后咨询了首汽约车客服,称龙女士此订单的处理结果为 司机已经在机场等候乘客60 分钟,我处是载客车辆,宠物无法承载。

  龙女士向记者出示了当天的航班信息与订单界面截图。航班信息显示,龙女士所在航班于17 日上午10 点45 分降落在黄花机场T2 航站楼,11 点左右见到了司机,为了猫的事情说协商了一会,最终答应取消订单并发布退款申请的时间是11 点14 分,龙女士不认可 司机等待了一个小时 的说法。

  飞猪客服表示,这个订单的状态是退款申请被商家拒绝。 原因是司机有等候,宠物无法上车。 表示拒绝原因中没有出现 司机等待超过60 分钟 的字样,真实原因在于 载客车辆无法携带宠物。 故需要 过错方 龙女士来负担订单的费用。

  然而,对于不能携带宠物一事,龙女士也颇有微词:自己提前一天说明了自己的行李, 就算司机只听清了宠物箱,作为服务方是不是应该提醒我,公司有规定不能搭载宠物?

  记者在首汽约车的APP 中找到了一条关于携带宠物的说明,在 附件二:驾驶服务协议 中,乘车人 携带无封闭防护装置的宠物 时,司机有权拒绝或者暂缓提供服务。而龙女士则强调自家猫有专门的容器放置。76769开奖结果资料

  对此,首汽约车客服表示 很抱歉;飞猪方面亦表示将做进一步核实。