搭乘首汽约车被绕路 预估8公里20元 竟跑出17公里50元!

发布日期:2019-05-19 19:41   来源:未知   阅读:

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  昨日,一位成都网友向晚妹儿爆料称,自己于29号下午5点过在成都二环少陵路,使用高德地图上的首汽约车服务叫了一辆网约车,欲前往8公里外的双林路。好不容易在炎热的天气下等来了接单的网约车,没想到竟然遇到了一个不靠谱的绕路司机。

  该市民告诉成都晚报记者,www.253666b.com。29号下午5点过他在成都二环少陵路打了两次车,两次都是同时打开了滴滴出行和高德地图上的首汽约车两个叫车软件。

  “第一次是在高德地图上的首汽约车叫到了一辆网约车,当时地图上显示已接单的网约车距离我三公里,手机上提示我需要等待十来分钟。然而我等了几分钟后发现地图上显示的距离仍然是3公里,于是就取消了订单。”该市民说,他接着再一次同时在滴滴出行和高德地图上的首汽约车叫车,最后居然还是之前那辆首汽约车的司机接了单,“等了至少十五分钟,接单的网约车师傅打电话让我去对面马路边等他,说几分钟就到。于是我顶着大太阳站在对面马路边去等他,十多分钟后网约车师傅才到。”

  坐上车后,司机告知该市民,去双林路要走20多个红绿灯,可能会很堵,提议绕道两、三公里走人南立交,从创业路那边上二环高架。“我觉得只绕道两、三公里还是可以接受,于是就同意了。可是在行驶了大概半个小时后,我发现到的地方竟然是偏离目的地很远的创业路。”该市民说。

  网约车师傅看乘客着急了,才开始调头往二环高架走。“说好的只绕道两公里,下车看到订单信息才发现,总路程将近17公里,开了整整52分钟,预估车费20元,结果订单显示总价50.84元(算上优惠券减免10.84元,实际付费40元)。”该市民认为这名司机不守诚信,故意绕路,于是在当晚(29号)7点,使用客户端上的反馈功能,提交了乘车问题反馈,结果到30号中午才收到首汽约车的回复,首汽约车退还了该市民13元打车费。

  “30号上午10点半,我拨打了客服电话,整整一分钟无人接听。相比于安全问题,车费是小事,我觉得首汽约车对于自己平台的监管还是不够,对于乘客的反馈不能及时回复,要是乘客遇到坏司机或是路上遇到交通事故该怎么办?”该市民感叹道。

  对于市民提出的问题,记者拨打了高德客服中心和首汽出行客服中心电话,分别陈述了该市民乘坐网约车的经历。对此,双方客服均向记者表示,www.888989.com。对于客户反馈后的回复速度以及平台的监管问题,会立即通知技术部门和运营部门进行严格整改。